Использование офисными работниками интернет-сервисов по обмену короткими
сообщениями, наиболее популярным из которых в России является ICQ, повышает
производительность труда. К такому выводу пришли американские исследователи из
Калифорнийского университета и университета штата Огайо.
Вопреки расхожему мнению работодателей о том, что интернет-пейджеры дополняют
такие средства общения, как телефон и электронная почта, ученые выяснили, что
службы обмена короткими сообщениями зачастую заменяют собой все прочие формы
общения. При этом общение в ICQ отнимает меньше рабочего времени, чем живой или
телефонный разговор.
Кроме того, сервисы обмена короткими сообщениями может использовать и
руководство компаний для контроля деятельности работников. В частности, с их
помощью можно легко узнать когда сотрудник появился на рабочем месте, сколько
времени у него занял обеденный перерыв, когда он ушел с работы и чем занят в
настоящий момент.
Всего в исследовании приняли участие 912 человек, которые проводят в офисе не
менее 30 часов в неделю. За компьютером они находятся как минимум по пять часов
ежедневно.